Пришло письмо что придут приставы из коллекторского агентства в 2024 году

Опубликовано: 09.05.2024

Коллекторы – это посредники между задолжниками и кредитными организациями. Если клиент банка не соблюдает условия договора, то его долг передается в коллекторское агентство, которое будет отвечать за его возврат. В их обязанности входит и рассылка писем. Задолжник, получив оповещение, начинает паниковать и делает неразумные поступки.

Просмотр письма .

Если в почтовом ящике оказалось оповещение от коллекторской фирмы, не стоит сразу расстраиваться и паниковать, а нужно внимательно его рассмотреть и прочитать. Извещение считается официальным, если на нем имеется:

Исходящий номер компании, он прописан в левом либо правом верхнем углу в штампе организации.
«Живая» подпись, а не отксерокопированная или не отсканированная.
Печать коллекторской фирмы, она должна быть яркой, а не размытой.

Извещение обязательно печатается на фирменном бланке. К нему обязательно прикрепляется копия соглашения о перепродаже (переуступке) задолженности и расчет размера долга. Оно должно быть доставлено с уведомлением или курьером. Прежде чем его получить, ставится подпись.

Если же нет документов или не соблюдено официальное оформление письма, то его можно просто выкинуть. Если же извещения продолжают поступать, то нужно сообщить в правоохранительные органы.

Причины получения .

Если же письмо официальное, то необходимо задуматься, почему вы его получили.

Есть несколько причин:

Просроченная задолженность по кредитному соглашению в одном из банков или микрофинансовой организации.
Долг по договору с какой-либо фирмой. Например, оформили заказ в компании «AVON», а заплатить забыли или заказали товар с Интернета.
Приняли участие в лотерее . Очень внимательно нужно читать соглашения и пользовательские уведомления. Часто ставят подписи, даже не прочитав документа. Из-за невнимательности и поступают на почту оповещения от коллекторских организаций. Такие лотереи часто встречаются в газетах и журналах.

Как действовать, если получено извещение .

Не нужно сразу же отвечать на оповещение. Сначала проверяется официальное извещение или нет. Если у вас нет в наличии никаких задолженностей, то можно ответить организации в свободной форме. Желательно к письму прикрепить официальный документ об отсутствии долгов.

Если же задолженность есть, то не стоит отвечать на извещение самостоятельно, лучше это сделать совместно с юристом. Так как все слова, в будущем могут использоваться против заемщика в суде.

Нельзя предпринимать следующие действия :

Самостоятельно отвечать на извещение по выше перечисленным причинам.
Оплачивать долги по реквизитам, которые указываются в письме. Если платится какая-либо сумма, то это расценивается как согласие с выставленной задолженностью.
Нельзя верить цифрам, указанным в извещении, так как коллекторы часто ее завышают, чтобы приписать несуществующие комиссии.

После получения письма, необходимо действовать в следующем порядке:

Проверяется официальное извещение или нет.
Выясняется причина его получения.
Если действительно имеется задолженность, надо позвонить в банковское учреждение или компанию, чтобы уточнить несколько нюансов. Продала ли кредитная организация ваш долг или коллекторская фирма участвует в разрешении спора как посредник.
Нужно пойти в банковское учреждение и заказать расчет суммы задолженности. Она должна быть такой же, как в извещении. Если же размер долга отличается, то оплачивается та сумма, которую рассчитала кредитная организация.

Законодательная база и правовые нормы .

Все действия по денежным обязательствам регламентируются:

Федеральными законами.
ГК России.

Нормативно-правовыми документами и соглашениями.

Если сотрудники коллекторской организации ведут себя неправомерно, то можно написать жалобу в следующие организации:

ФССП – это служба приставов, которые осуществляют контроль за всеми фирмами, которые прописаны в Росреестр.
НАПКА – это главный управленческий пункт коллекторских фирм. Обращаются или лично, или по интернету, просто оставив заявку на сайте.
Российский комитет по надзору, заявление пишется, если сотрудник организации применил физическую силу или начал угрожать.
Прокуратуру России.
Ростпотребнадзор.
Центральный Банк России.
Полицию – обращаться в органы следует, если коллектор угрожал жизни и здоровью заемщика. Необязательно писать заявление, а стоит просто набрать номер 02.

Заявление в государственные службы пишется в свободной варианте. В нем обязательно указывается Ф.И.О. гражданина, контакты, прописывается само обращение или требование. Обязательно ставятся в конце подпись и дата.

Советы от юристов .

Чаще всего в консультации юристов пишут следующие вопросы:

1. Поступило письмо от коллекторской фирмы. У меня нет задолженности, как поступить ?

Если извещение официальное, то нужно проверить все возможные варианты. Долг может быть не только перед банком, но и перед какой-либо организацией. Если же ничего нет в наличии, то стоит связаться с юристом и грамотно написать ответное извещение коллекторской фирме.

Обязательно к нему прилагается официальный документ об отсутствии долгов. Если оповещения будут продолжать поступать, стоит обратиться в один из правомерных органов, например, в НАПКА или прокуратуру.

2. Если у заключенного соглашения истек период исковой давности ?

Тогда долг списывается. Но стоит учесть, что суд не включает в срок – период времени, который прошел с момента наступившей задолженности.

3. В каких случаях извещения от коллекторов считаются официальными документами ?

Если оно оформлено на бланке фирме, стоит «живая» подпись. Письмо было отправлено с уведомлением, и вы в нем расписались, или его доставил курьер, и также в получении стоит ваша подпись.

4. Размер долга, прописанный в оповещении от коллекторов, отличается от суммы задолженности в банковском учреждении. Что оплачивать в этом случае ?

Прежде всего, нужно проверить, чтобы в письме было соглашение о перепродаже долга и расчет размера задолженности.

Коллекторские фирмы любят «накидывать» сверх долга свои вымышленные штрафы. С каждым новым извещением они становятся больше. В этом случае лучше обратиться в кредитную организацию, взять у них расчет задолженности. Не надо платить штрафы, указанные в извещении, коллекторские фирмы их начисляют незаконно.

5. У меня нет задолженности, ни перед какими компаниями и банками, а письма приходят каждый месяц, последнее было с угрозами. Что делать ?

Рекомендуем сделать копию последнего извещения и отправить вместе с жалобой в Прокуратуру либо НАПКА.

Если вам поступило письмо от коллекторов, но оно не официальное и к нему не приложено никаких документов, нельзя оплачивать долг.

Если же задолженность есть, то запрашиваются копии соглашения и расчета суммы у банковского учреждения или фирмы.

Долг оплачивается согласно этим документам. Всегда внимательно читайте условия договора, прежде чем его подписывать или ставить галочку.

Не стоит предпринимать какие-либо самостоятельные действия, сначала нужно проконсультироваться у юристов.

Первоисточник статьи опубликован на сайте Право онлайн.

Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.

Как работают коллекторы?

Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:

передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.

В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.

Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.

Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:

определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.

При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.

Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов.
После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.

Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.

Если человек, который взял кредит, по какой-то причине потерял возможность его выплачивать, банки не всегда идут навстречу. Не получив от клиента средств, они перепродают право требования средств коллекторским агентствам. Те в свою очередь пытаются связаться с заемщиком разными способами. Наиболее популярный — по телефону, но если человек не отвечает или сменил номер, сотрудники могут написать ему по почте. Что делать, если пришло письмо от коллекторов, подскажут обстоятельства ситуации.

Содержание статьи

Могут ли коллекторы присылать письма
Когда коллекторы пишут заемщику
Имеют ли письма юридическую силу
Что делать, если вы получили письмо
Как не надо реагировать
Что делать, если коллекторы нарушают закон

Могут ли коллекторы присылать письма

Действительно, у коллекторских агентств есть право связываться с заемщиком несколькими способами, в числе которых:

телефонные звонки;
СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах;
письма, отправленные по почте.

На попытки связаться по телефону накладывается ограничение, и чаще раза в день или двух раз в неделю звонить вам не могут. Количество сообщений не может превышать двойную норму звонков: не более 2 раз в день и 4 раз в неделю. Возможны личные встречи по предварительной договоренности, но без спроса проникать в вашу квартиру представители компании не имеют права: это нарушает законодательство. Полный список прав и ограничений деятельности коллекторов приведен в законе 230-ФЗ, который регулирует их деятельность. Бумажные письма — легальный способ связи, но, как и в других случаях, представители агентств не имеют права угрожать, сообщать ложные сведения или применять техники психологического насилия. Содержание послания должно быть корректным и высказанным в нейтральном тоне, а информация достоверной.

Когда коллекторы пишут заемщику

Банк перепродает кредит коллекторским агентствам, если решает, что человек отказался от решения платить и уже не вернет задолженность. Обычно это происходит, если выплат не поступает в течение нескольких месяцев, до полугода в зависимости от политики самого банка. Коллекторы шлют письма, если получают на это право от банковской организации одним из двух способов:

через агентский договор. В таком случае кредитором остается банк, коллекторы выступают как посредник, который связывается с клиентом и применяет меры, чтобы убедить его выплатить обязательства;
с помощью цессии. Это договор передачи прав на задолженность коллекторскому агентству, при заключении которого кредитором становится агентство. Этот способ в действительности может оказаться выгоднее предыдущего для владельца задолженности. Получив права на задолженность, добросовестные сотрудники могут предложить индивидуальный график погашения на выгодных для клиента условиях.

Имеют ли письма юридическую силу

Методы разных агентств могут отличаться друг от друга. Недобросовестные организации могут попытаться напугать человека, сообщив сведения, которые не соответствуют истине. Это запрещено законодательством. Присланное письмо действительно имеет юридическую силу, если на нем есть факсимиле, а в самом сообщении указана следующая информация:

сведения о кредиторе (ОГРН, ИНН, контактные данные) и его полномочиях (договоры или иные документы);
Ф. И. О. и должность лица, направившего письмо;
подтверждение права требования к должнику;
структура и размер просроченной задолженности, срок и порядок погашения;
банковские реквизиты.

Наличие этих атрибутов — первое, что вам стоит проверить, если от коллекторского агентства пришло письмо. Дальнейший порядок действий зависит от того, действительно ли у вас есть непогашенная задолженность.

Что делать, если вы получили письмо

Если вы обнаружили, что коллекторское агентство прислало вам уведомление по почте, вспомните, могут ли у вас быть невыплаченные обязательства. К сожалению, бывают ситуации, когда человек сам не в курсе о задолженности, например, если перепутал сроки выплат по кредитной карте — такое распространено и может случиться с кем угодно. Встречаются и случаи, когда задолженность ненастоящая и возникает из-за ошибки банка, который по какой-то причине пропустил платеж. В любом случае первое, что стоит сделать, — разобраться. Позвоните в банк, уточните, не передавал ли он право на взыскание кредита коллекторскому агентству. Дальше действуйте в зависимости от его ответа.

Если кредит не передан. Оказалось, что банк с коллекторами не связывался — значит, вам написали мошенники или случилась ошибка. Ответьте агентству, что никаких обязательств перед ним не имеете: они обязаны прислушаться и перестать с вами связываться, если это правда. То же самое стоит делать, если вы не брали никакой кредит и задолженности возникнуть неоткуда. Если же она у вас есть, но банковская организация не передавала ее в руки коллекторов, можете попробовать договориться о реструктуризации.

Если кредит у коллекторов. Представители компаний обязаны сообщить в письме, какую организацию они представляют, уведомить о сумме задолженности и предоставить реквизиты для ее погашения. Проверьте информацию. Поищите сведения об агентстве в реестре ФССП, где они должны находиться в открытом доступе. Просмотрите, правильно ли указана сумма: сотрудники имеют право начислять проценты и штрафы сверх тех, что уже назначил за задолженность предыдущий кредитор, однако обязаны сообщить об этом. Если все сведения верны, письмо не содержит недостоверной информации, угроз и давления, значит, к агентству стоит прислушаться — оно ведет себя в соответствии с законодательством.

Как не надо реагировать

Первая реакция человека, которому прислали письмо о задолженности, — паника и страх. Под влиянием эмоций он может импульсивно перевести деньги раньше, чем выяснит, соответствуют ли требования коллекторского агентства закону. Дело в том, что первый платеж означает согласие с условиями, которые предлагают коллекторы. Недобросовестные сотрудники часто этим пользуются, требуя в письмах начать выплачивать задолженность немедленно. В действительности стоит сначала проверить, не мошенники ли перед вами и правильную ли сумму указали в письме. Кроме того, не стоит паниковать и скрываться: это не приведет ни к чему хорошему. Попытки сбежать от коллекторов могут закончиться передачей дела в суд, после которого задолженность начнут взыскивать приставы на максимально невыгодных условиях. Помните, что добросовестные агентства заинтересованы в том, чтобы вы избавились от обязательств и жили полноценной жизнью без задолженностей.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

В таких ситуациях рекомендуется обращаться в НАПКА, ассоциацию, которая регулирует деятельность коллекторских агентств. Ее представители рассматривают жалобы людей, пострадавших от незаконных действий коллекторов, принимают меры и сообщают заемщикам, что стоит делать дальше.

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Коллекторы – посредники между кредитором и должником, осуществляющие действия по получению долга по займу. Но их действия не отличаются лояльностью и могут принести немало забот. Рассмотрим, что можно сделать, если коллекторы проявляют излишнюю настойчивость, какие действия будут правильными и наиболее эффективными.

○ Видео.

○ Законодательство в сфере регулирования коллекторской деятельности.

Действия по возврату просроченной задолженности регулируются:

ГК РФ.
Федеральным законом « О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах).
Иными федеральными законами, нормативно-правовыми актами и международными договорами РФ.

Действия посредников меду кредитором и должником опираются на Закон о коллекторах. Он действует исключительно для физических лиц. На индивидуальных предпринимателей и юридических лиц он не распространяется.

○ Какие действия могут выполнять коллекторы.

Перечень возможных действий регулируется ст. 4 Закона о коллекторах.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника(п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

✔ Присылать письма.

Письмо является средством уведомления должника о передаче его долга коллекторскому агентству. В нем указывается необходимость возврата ссуды и условия погашения. Официально письмо носит уведомительный характер, но зачастую коллекторы используют этот вид связи для того, чтобы напугать должника.

✔ Звонить должнику.

Это способ непосредственной связи с должником, допускаемый Законом о коллекторах. При этом звонки могут осуществляться в строго определенном количестве и в ограниченный период времени. Должнику очень важно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации собеседника. Ответом на все предложения может быть только решение вопроса в судебном зале.

✔ Назначать встречи.

Если коллекторы не могут связаться с должником по телефону или по почте, они могут посетить его лично. Это допускается Законом о коллекторах, но важно, что количество подобных встреч должно быть ограничено и не нести морального вреда должнику.

Взыскатели могут назначить встречу на нейтральной территории, предварительно уведомив о месте и времени по телефону. Факт уведомления запроса личной встречи, оставленный без внимания может служить основанием для приезда коллектора домой.

✔ Сколько звонков и писем может поступать?

С начала 2017 года в Закон внесены изменения, ограничивающие действия коллекторов. Теперь они не могут:

Лично посещать должника чаще, чем раз в неделю.
Совершать звонки чаще 2 раз в течение 7 дней.

Также им запрещается звонить с 10 вечера до 8 утра в будние дни, с 8 вечера и до 9 утра в выходные.

Таким образом, ежедневный контакт с должником запрещен, и несоблюдение данного условия является основанием для жалобы.

○ Какую силу имеют письма от коллекторов?

Подобные письма имеют юридическую силу только в том случае, если составлены на официальных бланках и имеют:

Исходящий номер.
Живая подпись (не отсканированная и не отксерокопированная).
Печать агентства.

Зачастую коллекторы используют письма для того, чтобы напугать должника, поэтому прежде чем принимать решение о дальнейших действиях, необходимо внимательно изучить полученный документ.

○ Стоит ли отвечать на письмо?

Отправлять ответ стоит только в том случае, если вы уверены, что требование возврата долга является ошибочным. В этом случае можно ответить агентству в свободной форме, указав, что не брали займов и/или не нарушали сроков оплаты. При желании можно приложить официальную справку об отсутствии долгов.

Если долг все же имеется, то отвечать на письмо можно только будучи полностью уверенным в том, что оно будет составлено правильно. Любое слово, использованное в тексте, может в дальнейшем применяться против вас. Поэтому самостоятельный ответ на письмо коллектора – это ненужный риск, который может только усугубить ситуацию.

○ Чего нельзя делать при получении письма?

Получив подобное письмо не стоит:

Писать самостоятельный ответ (по причинам указанным выше).
Платить по реквизитам, указанным в документе (если внести хотя бы один платеж, это будет расценено как согласие с предъявляемым долгом).
Доверять приведенным цифрам – коллекторы зачастую накручивают сумму долгу, приписывая несуществующие штрафы.

Кроме того, получив письмо, крайне важно сохранять спокойствие и не совершать необдуманных поступков.

○ Куда обратиться, если коллекторы нарушают закон или тревожат безосновательно?

Пожаловаться на действия коллекторов можно, направив заявление в один из следующих органов:

ФССП - федеральная служба приставов ведет общий контроль за деятельность всех организаций, занесенных в Росреестр.
НАПКА - это главное управление коллекторов, обратиться в которое можно лично либо по интернету, оставив заявку на официальном сайте.
Российский комитет по надзору, если коллекторы применили физическую силу, угрозы и иные неправомерные действия.
Прокуратура.
Центральный банк РФ.
Роспотребнадзор.
Полиция – является крайним вариантом, если коллекторами применяются действия, несущие угрозу жизни и здоровью. В этом случае можно просто набрать 02.

✔ Заявление о неправомерных действиях коллекторов.

Форма ходатайства не имеет существенных различий, в зависимости от органа, в который оно направляется. Заявление пишется в свободной форме с указанием:

Наименования получателя обращения.
Реквизитов заявителя (ФИО, адрес регистрации, паспортные и контактные данные).
Названия документа.
Сути обращения (описание проблемы и поведения коллекторов).
Требований.
Даты и подписи.

Здесь можно скачать образцы заявлений в различные структуры.

○ Советы юриста:

✔ Может ли случиться, что у заключенного договора пройдет срок исковой давности по возвращению долга?

Срок исковой давности составляет три года и по происшествии этого времени долг может быть списан. Но следует учитывать, что суд сам не считает период времени, прошедший с момента образования долга. Поэтому, только в том случае, если вы потребуете применить ст.199 ГК РФ об исковой давности, суд откажет банку в иске. В подобном случае долг будет списан.

✔ Коллекторы постоянно присылают письма с требованием оплатить долг, которого нет и не было. Как действовать в таком случае?

Платить ничего вы не должны. Вам нужно написать им ответ, что не имеете никаких обременений. Если после этого требования не прекратятся, напишите заявление в Ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА), прокурату, Роспотребнадзор или просто позвоните в полицию по номеру 02.

Специалист Сергей Рад подробно расскажет о полномочиях коллекторов и как реагировать на их письма.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

На сегодняшний день услуги коллекторских агентств довольно распространены среды банков и прочих кредитных организаций. Каждый человек, взяв кредит в банке, должен понимать, чем это чревато в случае невыплаты.

Данная статья призвана ответить на вопросы о том, что делать, если присылают письма от коллекторов, есть ли основания у писем и стоит ли на эти письма отвечать.

Есть ли для письма от коллекторов основание?
Что делать если коллекторы прислали письмо, а долг действительно существует?
Является ли письмо от коллекторов официальным документом?
Чего нельзя делать, при получении письма от коллекторов?
Пришло письмо от коллекторов. Стоит ли на него отвечать?

Есть ли для письма от коллекторов основание?

Получив от коллекторской организации письмо, не стоит сразу переживать и впадать в панику. Первым делом, следует ознакомиться с письмом как можно более внимательно. Вспомните, оформлялся ли вами кредит и существует ли на данный момент по нему задолженность.

Очень может быть, что письмо содержит сведения по кредиту, который брал ваш друг, родственник или знакомый, поручителем которого вы могли бы являться.

Однако, если, прочитав письмо, вы не припоминаете упоминающийся в нём кредит, следует позвонить по указанному телефону с целью выяснить информацию.

Что делать если коллекторы прислали письмо, а долг действительно существует?

Ознакомившись с письмом и определив, что задолженность у вас правда имеется, не откладывая позвоните в банк и узнайте, передавал ли он право требования кредита иной организации.

В ситуации, если банк прав не передавал, обсудите с ним возможность реструктуризации долга. После этого следует обратиться к кредитному адвокату, предоставив ему выписку по счёту из банка, а также кредитный договор.

Является ли письмо от коллекторов официальным документом?

Как правило, официальные документы содержат конкретные пункты, позволяющие считать эти документы официальными.

Речь идёт о следующих пунктах:

Исходящий номер;
Настоящая подпись;
Печать организации;
Официальный бланк организации.

Чего нельзя делать, при получении письма от коллекторов?

Получив письмо от коллекторской конторы, нельзя, во-первых, ничего не выяснив, идти в банк и оплачивать указанные в письме счета. Дело в том, что согласившись с частью долга, должник соглашается с размером всего долга. Это означает, что в присланной бумаге может быть указана одна сумма, а на деле окажется, что сумма долга в разы больше.

Если заёмщик оплатит сумму, указанную в письме от коллекторов, он будет признан согласившимся со всей суммой долга. В этой ситуации будет тяжело доказать правоту заёмщика в суде.

Во-вторых, нельзя паниковать. Действительно, с получением первого письма заёмщик становится мишенью для телефонных «атак», угроз и посещений. Однако, коллекторы должны действовать в рамках закона. Если же конторы по взысканию переходят границы, заёмщик имеет право обратиться в полицию или потребовать у коллекторов разрешения вопроса через суд.

Пришло письмо от коллекторов. Стоит ли на него отвечать?

Отвечать на письма коллекторов следует только в том случае, если вы уверены, что никакой задолженности у вас нет. Оказавшись в ситуации, когда письмо вам прислали по ошибке, составьте ответ, в котором отрицаете наличие задолженности. Кроме этого, в банке или в другой организации, на которую ссылается коллекторская служба, запросите выписку об отсутствии задолженности и сделайте с неё дубликат, который следует приложить к письменному ответу коллекторам.

Однако, если задолженность всё – таки имеется, то составлять какой – либо ответ в письменном виде крайне не рекомендуется. Впоследствии ваши слова могут быть использованы коллекторским агентством против вас.

Если вы всё же намерены составить ответное письмо при наличии долга, обратитесь к хорошему юристу, который поможет грамотно составить ответ, так, чтобы в дальнейшем сослаться на него было нельзя.

Читайте также: